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Michael Großklos

Customer Service

Über mich

Wie Sie aus meinem Lebenslauf erkennen können, bin ich seit Ende 2021 selbstständig in der IT-Branche tätig. Leider herrscht aktuell branchenweit eine extrem schwache Auftragslage, die sich angesichts der weltweiten politischen Entwicklungen und der Schwemme an "Webdesignern", die als Konsequenz der Pandemie am Markt angetreten sind und Websites zu Dumpingpreisen anbieten, wohl auch nicht wieder erholen wird. Daher habe ich mich dazu entschlossen, die Selbstständigkeit aufzugeben und in einem festen Anstellungsverhältnis zu arbeiten.

Meine Expertise im Customer Service erlangte ich nicht zuletzt durch die Arbeit bei der Firma GO! Express & Logistics, in der ich als Disponent mit Erweiterung Customer Service angestellt war. Auch meine langjährige Arbeit im Vertrieb, in welchem ich mehrfach geschult wurde, vermittelte mir eine gute Basis. Letztlich muss man auch als Selbstständiger permanent Kundenbetreuung betreiben, was die Expertise natürlich auch nochmal auf einem anderen Level erweitert.

Ich bin als Programmierer mit über 35 Jahren Erfahrung sicher im Umgang mit allen technischen Anforderungen wie Telefonanlagen, IT und Software wie Office365 und CRMs. Ich bin überdurchschnittlich gut mit technischen Voraussetzungen wie PC, Mac Mini, MacBook Air, iPad, Handy etc. ausgestattet und verfüge über eine sehr gute Internetanbindung. Nun kann ich nur noch auf Ihre positive Rückmeldung und ein Bewerbungsgespräch, gerne auch via Zoom, hoffen.

Berufserfahrung

2021 - Heute

Selbstständig

emmgee Digitalagentur

Schwerpunkt Websiteentwicklung und Webdesign, Online-Marketing und SEO

2019 - 2021

KEP-Disponent & Customer Service

GO! Express & Logistics Saarbrücken GmbH

Kuriereinsatz- und Tourenplanung, Fuhrparkmanagement, telefonische Kundenbetreuung, Brandschutzbeauftragter und Ersthelfer

2017 - 2019

Berufskraftfahrer Güterkraftverkehr

Wiwie Transport GmbH

Transport von Lebensmitteln (Trockensortiment & Frischware) mit Glieder- und Sattelzügen

2016 - 2017

Arbeitsuchend

2015 - 2016

Softwareentwickler Webdevelopment Backend

Metacarp GmbH

Entwicklung einer speziellen Kunden-/Partner-Software im Webbereich (ähnlich CRM)

2014 - 2015

Berufskraftfahrer Güterkraftverkehr

Karl Zinke & Sohn GmbH

Transport von speziellen Warenträgern im Automotivebereich

2013

Berufskraftfahrer Güterkraftverkehr

S.A.M Logistics GmbH & Co. KG

Transport von Wechselbrücken mit unterschiedlichen Gütern im Auftrag der Firma Anterist & Schneider

2009 - 2013

Geschäftsführender Gesellschafter / Softwareentwickler

Vetegro Media UG (haftungsbeschränkt)

Gründung und Leitung eines IT-Unternehmens mit Schwerpunkt Onlineshops

2007 - 2009

Berufskraftfahrer Güterkraftverkehr

Lorig Logistik GmbH

Transport von Lebensmitteln im Auftrag von ALDI Süd, Transport von Sammelgütern

2005 - 2007

Ausbildung Berufskraftfahrer Güterkraftverkehr

GFU GmbH

Führerschein C/CE, ADR/GGVSE (außer Tank), Staplerschein, Sicherheitsbeauftragter nach §22 SGB IV

2004 - 2005

Selbstständiger Handelsvertreter im Außendienst

Alfa Metalcraft Corporation GmbH

Vorführung und Verkauf von AMC-Gareinheiten im Rahmen von Verkaufspartys

2002 - 2004

Personaldisponent

WWA Zeitarbeit GmbH

Einstellung und Disposition von Zeitarbeitern, Akquise und Kundenberatung

2000 - 2002

Personaldisponent

Wächter Zeitarbeit GmbH

Einstellung und Disposition von Zeitarbeitern, Akquise und Kundenberatung

1996 - 1999

Soldat im Krankenpflegedienst

Deutsche Bundeswehr

Pflegedienst in Bereichen wie Notaufnahme, Intensivstation und Rettungsdienst

Ausbildung

2005 - 2007

Berufskraftfahrer Güterkraftverkehr

GFU GmbH

Führerschein C/CE, ADR/GGVSE (außer Tank), Staplerschein, Sicherheitsbeauftragter nach §22 SGB IV

1996 - 1999

Krankenpfleger (ohne Examen)

Bundeswehrzentralkrankenhaus Koblenz

Im Rahmen meiner Bundeswehrzeit

1992 - 1995

Maler & Lackierer

Friedrich Meyer GmbH

Fachrichtung KFZ-Lackierer

Kompetenzen

Fachkompetenzen

  • Kundenbetreuung und -service
  • Tourenplanung und Disposition
  • Fuhrparkmanagement
  • IT-Systemadministration
  • Webentwicklung

Soft Skills

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Organisationstalent

Kontakt

Köllerbachweg 6, 66763 Dillingen/Saar

Terminvereinbarung